Impressora que não imprime é um dos problemas mais comuns em casas e escritórios. Antes de desesperar, siga esse diagnóstico passo a passo para identificar o seu problema.
1. Impressão em branco
Geralmente indica cartucho vazio, cabeça de impressão entupida (comum em impressoras a jato de tinta que ficam muito tempo sem uso) ou nível de tinta zerado.
- Verifique o nível de tinta/toner nas configurações da impressora.
- Rode o ciclo de limpeza da cabeça pelo painel ou software da impressora.
- Se não resolver após 2–3 tentativas, a cabeça pode precisar de limpeza manual profissional.
2. Impressão manchada ou com listras
Indica cabeça de impressão parcialmente entupida ou cartucho com problema interno.
- Tente rodar 2–3 ciclos de limpeza pelo software.
- Imprima uma página de teste para comparar antes e depois de cada limpeza.
- Se persistir, o cartucho pode precisar ser trocado ou a cabeça precisa de limpeza técnica.
3. Papel atolando
O atolamento pode ter várias causas, desde papel mal posicionado até o rolo de tração desgastado.
- Remova todo o papel da bandeja e recoloque corretamente, sem forçar.
- Verifique se há pedaços de papel presos dentro, use a lanterna do celular para enxergar melhor.
- Nunca puxe o papel com força para não danificar os rolos internos.
- Se o atolamento for frequente, o rolo de tração pode estar desgastado e precisa de troca.
4. Impressora offline / não reconhecida
Problema de comunicação entre o computador e a impressora, muito comum após atualizações do Windows ou troca de cabo USB.
- Desligue a impressora e o computador. Ligue novamente em ordem: impressora primeiro.
- Desinstale e reinstale o driver no site oficial do fabricante.
- Se for Wi-Fi, reconecte a impressora à rede pelo painel dela.
- Verifique se o serviço "Spooler de Impressão" está ativo no Gerenciador de Serviços do Windows.
Impressora ligada na voltagem errada
Esse é um erro que pode queimar a fonte da impressora. Se ela liga mas não funciona corretamente, ou não liga de jeito nenhum, verifique se a voltagem está correta (110V ou 220V). Muitos modelos possuem uma chave seletora na parte traseira.